INCN seleccionado en concurso de proyectos de mejora continua

Proyecto dirigido a mejorar el grado de satisfacción de los usuarios externos en el Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas (INCN), clasificó para el XIV Encuentro Nacional de Experiencias en Mejoramiento Continuo de la Calidad en Salud, impulsado por el Ministerio de Salud para promover la mejora de la atención en los establecimientos de salud

El proyecto titulado “Intervención de la triada y el valor de un abrazo al estilo campesino disminuye los porcentajes de insatisfacción de los usuarios externos en los procesos de atención en el INCN 2017 – 2018” fue incluido para participar en el concurso que se desarrollará en el marco de este XIV encuentro, cuyo objetivo busca reconocer y difundir  experiencia exitosas en el ámbito de la calidad de la salud.

El trabajo elaborado e implementado por la Oficina de Gestión de la Calidad del INCN fue seleccionado en la categoría del III nivel de atención. Con el INCN, fueron elegidos proyectos de hospitales como Edgardo Rebagliati Martins y Alberto Sabogal de EsSalud, José Casimiro Ulloa del Minsa y Enfermedades Neoplásicas de la Geresa de Arequipa.

Con la ejecución del proyecto “Intervención de la triada y el valor de un abrazo disminuye los porcentajes de insatisfacción de los usuarios externos en los procesos de atención en el INCN 2017- 2018”,  al I semestre del 2018 se han reducido las quejas en 56.1% en relación al I semestre del 2017, disminuyendo así también el nivel de insatisfacción de percepción de los usuarios.

El concurso es promovido por el Viceministerio de Prestaciones y Aseguramiento en Salud a través de la Unidad Funcional de Gestión de la Calidad en Salud, para reconocer a las mejores experiencias en mejoramiento continuo de la calidad que han realizado en los últimos años en las organizaciones (IPRESS y sedes administrativas) del sector Salud del ámbito nacional.

Los proyectos ganadores se darán a conocer el próximo 19 de octubre.

INCN

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